他人の気持ちを第一に考える素直な心と、猪突猛進ともいえる行動力で、常に喜びや理解の空間を創り出すことができる。

 

小学校から大学までの過程で、生徒会長や部活の主将、学級委員など務めてきたなかで、他人の事を考えて行動できることが意識づいている。

さらに「多くの方と接し、お客様一人一人を大事にしたい」という思いで、大学入学後すぐにコンビニでアルバイトを始めた。アルバイトをしていくなかで一番大変なのはお客様からのクレーム処理である。別のスタッフが、大声で怒鳴られたり、睨まれたり、時にはスタッフの胸ぐらを掴んだり、という光景を目の当たりにしてきた。私は最初、恐れもあり何もできず、ただ呆然としていた。しかし、「自分やスタッフの何がいけなかったのか。お客様が何を求めて、スタッフにどう改善してほしいのか、ということをはっきりしないと店の質は上がらない」と思い、誠実に頭を下げて謝るだけでなく、常にお客様と話をするようになった。時には帰り道をお客さまと一緒に歩きながら話を聞くこともあった。そうすることで、お客様は納得してくださり、時には感謝の意を伝えてくれるお客様もいた。

さらに私は、一人のスタッフの改善点は全員のスタッフの改善点であると思い、スタッフ用の連絡ノートを作った。ノートに自分の失敗、あるいはスタッフが気をつけることを記すことで、全員が意識づけをできる点で威力を発揮している。
 

何よりも人の気持ちを大切に行動し、自分のやったことに対して笑顔で喜んでくれることが何よりも私にとって幸せである。社会に出て、人に尽くすことで喜びや幸せを生み出せる人間になりたい。